CRMAgente de IA para clínicas
e consultórios no WhatsApp.
A Convertlab implementa um assistente virtual inteligente que automatiza o atendimento, tira dúvidas e realiza agendamentos de consultas diretamente pelo WhatsApp ou Instagram da sua clínica.
Atendimento administrativo com o DNA da sua clínicaUma secretária de IA que
Uma secretária de IA que
agenda consultas 24h por dia.
Um agente de IA ou assistente virtual vai além das respostas prontas de um chatbot para clínicas no WhatsApp: atende dúvidas administrativas de pacientes 24 horas por dia e conduz a conversa até o agendamento ou a recepção. Com acesso à agenda e às informações aprovadas da clínica, organiza consultas, confirmações, lembretes e orientações de atendimento pelo WhatsApp, Instagram e outros canais digitais.
Clínicas odontológicas
Clínicas de estética
Clínicas multidisciplinares
Agente IA - Cliníca Médica
online
Digite uma mensagem
O que um Agente de IA faz pela sua clínica:
- Atendimento 24/7: Responde pacientes no WhatsApp e outros canais, inclusive fora do horário comercial. Entende textos e áudios e mantém a conversa fluida até a próxima etapa.
- Agendamento automático: Consulta a agenda, verifica disponibilidade, oferece horários e pode marcar, confirmar ou reagendar consultas conforme as regras da clínica.
- Triagem e dúvidas: Responde perguntas sobre convênios, preparos, endereços, valores e outras informações aprovadas. Também pode interpretar áudios e, quando a arquitetura permite, trabalhar com imagens e documentos.
- Envio de informações e materiais: Envia vídeos, orientações, materiais sobre procedimentos, resultados e outras informações aprovadas pela clínica, de acordo com o momento da conversa.
- Redução de faltas: Faz confirmações e lembretes automáticos antes da consulta, ajudando a manter a agenda mais organizada e reduzir esquecimentos.
- Transparência humana (Handoff): Quando o caso foge da regra ou precisa da recepção, transfere a conversa com o histórico e as informações já coletadas para que sua equipe continue sem começar tudo de novo.
Agente de IA e integrações para clínicasIntegrado ao WhatsApp.
WhatsApp
Integrado ao WhatsApp.
Conectado à rotina da clínica.
O agente usa informações aprovadas e consulta as fontes necessárias para que resposta, agendamento e transferência reflitam o estado real da operação.
Recebe dúvidas, pedidos de horário e confirmações no canal definido para o atendimento.
WhatsApp Business · API oficialInstagram e site
Organiza os contatos que chegam pelos canais da clínica e a continuidade autorizada da conversa.
Direct · Chat do site · FormuláriosAgenda de profissionais
Consulta disponibilidade por unidade, duração e profissional; confirma somente depois do registro.
Agenda oficial · Sistema de gestãoInformações da clínica
Responde sobre localização, horários, serviços, convênios e documentos conforme a base aprovada.
Base de conhecimento · CadastroGestão e recepção
Registra solicitações e encaminha exceções com motivo, preferência e pendências.
CRM · Gestão da clínica · DepartamentosConfirmações e retornos
Organiza lembretes e reagendamentos conforme o estado da agenda e as permissões do canal.
Agenda · Regras de contato · RecepçãoConexões e ações dependem de APIs, permissões e recursos dos sistemas da clínica. O escopo é validado antes da implantação.
Funcionalidades para o dia a diaAtende, agenda e lembra.
01 02 03 04 05 06 Quero avaliar a migração
Atende, agenda e lembra.
Tudo no automático.
Apresenta serviços com clareza
Explica unidades, horários, atendimento particular ou convênio e documentos conforme as informações aprovadas, sem oferecer diagnóstico ou orientação clínica.
Organiza a primeira triagem
Identifica serviço, unidade e preferência de horário. Coleta apenas os dados necessários para a etapa e encaminha situações sensíveis pelo protocolo da clínica.
Consulta, marca e reagenda
Verifica as regras da agenda, profissional, unidade e duração. Só confirma ao paciente depois de receber o registro no sistema.
Confirma e lembra compromissos
Acompanha a resposta ao lembrete e abre caminho para reagendar quando necessário, considerando o estado atualizado da consulta e o canal.
Compartilha seus conteúdos do Instagram
Busca vídeos de procedimentos e conteúdos de antes e depois no Instagram da clínica para enviar nas conversas com os clientes. Seleciona materiais aprovados conforme o interesse e as dúvidas de cada pessoa.
Transfere para a recepção
Entrega motivo, dados confirmados e pendências quando o paciente pede uma pessoa ou o caso foge das regras. A automação pausa quando a equipe assume.
Já usa um chatbot ou outro agente de IA?
Avaliamos o chatbot atual, a configuração do WhatsApp, a agenda, as fontes de conhecimento e os dados acessíveis. Planejamos a transição com testes e responsabilidades claras para a recepção.
O fluxo de atendimento da clínicaDa primeira mensagem à consulta.
Da primeira mensagem à consulta.
Cada confirmação no lugar certo.
Um processo administrativo claro para paciente, recepção e profissionais, com confirmação baseada no registro da agenda.
O paciente entra em contato
Chega pelo WhatsApp ou por outro canal disponível. O agente identifica o pedido e aproveita as informações já compartilhadas.
Entende a necessidade administrativa
Informa serviços e unidades, identifica preferência de profissional ou horário e verifica os dados necessários sem fazer avaliação clínica.
Consulta a agenda e as regras
Confere duração, unidade, profissional, restrições e disponibilidade na fonte integrada antes de apresentar opções.
Registra e confirma
Agenda ou reagenda conforme as permissões, verifica o retorno do sistema e comunica os dados confirmados. Lembretes seguem as regras de contato.
A recepção assume quando precisa
Exceções, dúvidas sensíveis e pedidos de atendimento pessoal chegam com histórico, preferência e pendência, sem reiniciar a conversa.
Painel de gestão incluídoVocê acompanha o atendimento.
Você acompanha o atendimento.
A gente cuida do agente.
Veja contatos e etapas no kanban, acompanhe o dashboard e organize usuários e departamentos. Atualize conhecimento e registre situações de treinamento. A Convertlab apoia configuração, testes e manutenção para que a equipe da clínica se concentre nos pacientes.
Dashboard e kanbanUsuários e departamentosSituações de treinamento
Contratação e implementaçãoDa configuração à manutenção,
Da configuração à manutenção,
você conta com a Convertlab.
Conhecemos a rotina da clínica
Mapeamos serviços, unidades, equipe, agenda, convênios e motivos de contato. Definimos o que é administrativo e quando a recepção ou um profissional assume.
Configuramos DNA e sistemas
Ajustamos linguagem e regras, organizamos as informações aprovadas e conectamos canais, agenda e gestão conforme os acessos disponíveis.
Testamos casos reais
Validamos horários, reagendamento, confirmação, agenda indisponível, urgência e transferência com a recepção antes de ativar.
Acompanhamos e evoluímos
Monitoramos falhas e resultados, atualizamos serviços e regras e mantemos o agente alinhado à rotina conforme o escopo contratado.
AI-as-a-Service
Você não precisa operar mais uma ferramenta
No modelo AI-as-a-Service, a Convertlab cria, opera e mantém o agente para você: monitoramento, correções, atualização do conhecimento e novas funções. Sua equipe continua usando as ferramentas que já conhece.
Perguntas frequentes
Antes de contratar seu agente para clínicas.
O que um agente de IA para clínicas faz?+
Atende dúvidas administrativas, consulta serviços e agenda, apoia marcação, confirmação e reagendamento e encaminha exceções à recepção. O que ele consulta e executa depende dos sistemas, permissões e regras validados na implantação.
Ele atende várias unidades e agendas?+
Pode trabalhar com unidades, profissionais, durações e regras diferentes, desde que os acessos e a agenda permitam. A confirmação é feita somente após o registro no sistema.
Pode orientar sobre sintomas ou indicar tratamento?+
Não nesta aplicação. O agente é voltado ao atendimento administrativo e comercial. Sintomas, urgências, diagnósticos e decisões assistenciais seguem o protocolo e os profissionais da clínica.
Como funciona a triagem de convênios?+
O agente pode informar convênios e condições aprovadas pela clínica e coletar os dados necessários para verificar o fluxo aplicável. Cobertura, autorização e elegibilidade dependem das fontes e confirmações responsáveis.
O agente pode confirmar e reagendar consultas?+
Sim, quando a agenda oferece as operações e permissões necessárias. Ele consulta o estado atualizado e só comunica a conclusão depois de confirmar o registro.
É possível retomar um orçamento?+
Sim, se houver autorização, regras de contato e acesso ao estado atual da proposta. O acompanhamento pausa quando a pessoa assume ou o paciente pede interrupção.
Preciso trocar o sistema de gestão ou treinar a IA?+
Partimos dos sistemas existentes e avaliamos as interfaces disponíveis. A Convertlab configura, testa e acompanha o agente; a clínica fornece informações, acessos e valida as regras do atendimento.
O que acompanha a qualidade da operação?+
Tempo de resposta, agendamentos confirmados, comparecimento, reagendamentos e transferências ajudam a avaliar a rotina. Indicadores são definidos por serviço, unidade e período.
Quando essa solução não é a melhor escolha?+
Quando não há agenda acessível nem processo administrativo definido, vale organizar essas fontes primeiro. Se a necessidade é avaliação clínica, a resposta precisa vir dos profissionais habilitados.