CRM

Agente de IA no WhatsApp integrado ao CRM e à sua operação.

Q: A Convertlab é uma empresa de agente de IA para WhatsApp?

Criamos e operamos agentes de IA no WhatsApp, mas o WhatsApp é um dos canais. A Convertlab é um AI Studio que implementa agentes personalizados para vendas, atendimento, operações e gestão.

Q: Posso usar meu número atual?

Depende da configuração do número, do provedor e da arquitetura. Avaliamos antes da implementação.

Q: O agente pode responder áudio?

Pode, se os recursos forem compatíveis com o canal e estiverem previstos no projeto.

Q: Ele atende sozinho o tempo todo?

Executa os fluxos autorizados. Exceções e pedidos de atendimento humano seguem para a equipe conforme a cobertura definida.

Q: Quanto custa?

Depende do processo, das integrações e do volume. Veja quanto custa um agente de IA.

A Convertlab cria e implementa assistentes virtuais inteligentes no WhatsApp para atender, qualificar e vender, integrados ao seu CRM e aos sistemas da empresa.

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Exemplo ilustrativo. Conversa e dados fictícios.

O que é um agente de IA no WhatsApp

Uma conversa que consulta, decide e executa.

Integrar o WhatsApp da sua empresa com um agente de IA vai além de responder mensagens como um chatbot comum faria. O agente utiliza IA e integrações para entender o pedido, consultar informações atuais no CRM, agenda, catálogo ou help desk, qualificar o contato e registrar oportunidades e chamados. Quando a conversa exige a equipe, transfere com o contexto organizado para ninguém começar do zero.

A Convertlab desenha o fluxo com as regras, a linguagem e os critérios do seu negócio, conecta APIs e sistemas e acompanha o agente em produção. Você não precisa configurar outra plataforma: recebe uma operação de IA personalizada, integrada ao WhatsApp e supervisionada por especialistas.

Funcionalidades

O que o agente de IA no WhatsApp da Convertlab é capaz de fazer

Conversa com naturalidade

Entende texto livre, mudanças de assunto e perguntas fora de ordem, com a linguagem e o tom da sua marca.

Ouve e responde áudios

Transcreve e interpreta áudios do cliente e pode responder também por voz.

Atendimento de leads

Inicia o atendimento automático de leads de campanhas e plataformas de mídia como Meta, Google Ads, Mercado Livre ou OLX.

Qualifica leads

Faz as perguntas certas, pontua o interesse e separa curiosos de oportunidades reais.

Consulta seus sistemas

Verifica estoque, preço, pedido, agenda, contrato ou cadastro antes de responder.

Agenda automaticamente

Marca, confirma e reagenda compromissos direto na agenda, sem conflitos de horário.

Faz follow-up no momento certo

Retoma quem parou de responder, respeitando a etapa da conversa e parando quando alguém assume.

Atualiza o CRM em tempo real

Cada conversa vira registro: contato, oportunidade, etapa, responsável e histórico.

Vende na conversa

Sugere produtos, gera link de pagamento e acompanha pagamentos pendentes.

Lê documentos

Recebe arquivos, extrai informações e organiza a documentação de cada atendimento.

Otimiza sua campanha

Entende o perfil e a intenção do contato para devolver dados de conversão para suas campanhas.

Transfere para pessoas com contexto

Quando a situação pede um humano, encaminha o caso com o resumo pronto, sem o cliente repetir nada.

Já usa um chatbot ou outro agente de IA?

Avaliamos o número de WhatsApp, o conhecimento, os fluxos e as integrações existentes para planejar a transição com sua equipe.

Quero avaliar a migração

O que muda na prática

Porque o Agente de IA para WhatsApp da Convertlab

Um “agente engessado” envia mensagens genéricas, repete frases em loop, não consulta sistemas nem APIs e abandona o follow-up quando o cliente muda de assunto. Também pode transferir sem contexto ou continuar falando depois que a equipe assume.

A Convertlab implementa agentes de IA personalizados e conectados diretamente ao WhatsApp, Instagram, Mercado Livre e aos sistemas da empresa. A Convertlab utiliza o Método DNA na implementação dos seus agentes para organizar conhecimento, linguagem, regras e limites, fazendo com que cada agente saiba consultar, agir, fazer retomadas, reconhecer exceções e chamar uma pessoa no momento certo.

Conversa com contexto

Entende a intenção, consulta dados autorizados e responde de acordo com a etapa real do cliente.

Age dentro dos sistemas

Atualiza CRM, abre chamados, consulta catálogo e agenda, com retorno verificável da ação.

Respeita pessoas e continuidade

Faz follow-up sem insistência, transfere com resumo e pausa quando alguém assume.

Agentes de IA para WhatsApp Customizados

Agentes para conquistar, atender e decidir

Cada empresa funciona de um jeito e a gente já conhece a rotina de cada negócio. Nós utilizamos os melhores processos, ferramentas e atendimento para criar um agente de IA adaptado à rotina da sua empresa, aos seus sistemas e ao que ele precisa fazer no dia a dia.

Agente de Vendas

Entende a necessidade, apresenta soluções, prepara orçamentos e conduz o próximo passo da venda com o DNA da sua empresa.

Orçamentos e follow-up
Catálogo e CRM

Agentes para vendas

Agente de Atendimento e Suporte

Responde dúvidas, consulta pedidos e chamados, abre solicitações e encaminha cada caso ao setor certo.

Abertura de chamados
Transferência com contexto

Agentes para atendimento

Agente de Operações

Automatiza rotinas internas: coleta informações, atualiza sistemas, cobra pendências e avisa o responsável.

Processos entre sistemas
Aprovação humana

Agentes para operações

Agente SDR de IA para Mídia Paga

Atende e qualifica leads de campanhas, avisa o vendedor, atualiza o CRM e devolve resultados para Google e Meta Ads.

Qualificação e CRM
Conversões para a mídia

Conhecer o Agente SDR de IA

Agente para Imobiliárias

Qualifica por perfil, apresenta imóveis do portfólio, agenda visitas e faz follow-up diário.

Qualificação por perfil
Agendamento de visitas

Agente para imobiliárias

Agente para Clínicas

Agenda e confirma consultas integrado à agenda do profissional, envia lembretes e faz a triagem de convênios.

Lembretes de consulta
Triagem de convênios

Agente para clínicas

Agente para Escritórios Jurídicos

Faz a triagem inicial dos casos, coleta documentos e organiza o fluxo de trabalho do escritório.

Análise preliminar
Leitura de documentos

Agente para advocacia

Agente para Lojas e Varejo

Responde sobre estoque, frete e status de pedido, sugere produtos e recupera vendas pendentes.

Recuperação de carrinho
Sugestões de produtos

Agente para varejo

Agente para Escolas e Cursos

Qualifica interessados, agenda visitas e aulas experimentais e atende dúvidas de matrículas e secretaria.

Captação e matrículas
Secretaria e boletos

Agente para ensino

Agente para Concessionárias e Auto Centers

Qualifica interessados nos veículos, agenda serviços e lembra o próximo retorno com base na última visita registrada.

Estoque e test-drives
Revisões e pós-venda

Agente para o setor automotivo

Agentes de IA para Financeiro e Serviços Recorrentes

Envia cobranças, faz triagem de suporte, notifica clientes e agenda visitas técnicas integrado ao ERP e aos sistemas da operação.

Financeiro e suporte
ERP e ordens de serviço

Agentes para financeiro

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Precisa de algo sob medida?

Criamos agentes personalizados para fluxos complexos, integrações e demandas específicas do seu negócio.

Conte-nos a sua ideia →

Suas conversas integradas com os sistemas da sua empresa

Mais contexto para agir na próxima etapa

O agente identifica se o contato já existe, registra novas oportunidades, atualiza etapas e atribui responsáveis. Antes de retomar uma conversa, consulta o estado no CRM para não repetir perguntas nem contatar quem já foi atendido.

Com acesso autorizado, pode consultar CRM, ERP, catálogo, agenda, help desk, e-commerce, bancos de dados, APIs e webhooks. Assim, apresenta preço e estoque, agenda horários, acompanha pedidos, abre chamados e registra cada decisão no sistema certo.

WhatsApp, Instagram e outros canais viram interfaces de uma operação conectada. A conversa permanece natural para o cliente enquanto o agente usa integrações para consultar informações, executar ações e encaminhar cada caso com contexto.

O canal mudou

Por que o WhatsApp virou o principal canal com clientes

72,9% dos consumidores preferem conversar por mensagem a navegar em sites. 79,8% dizem que a mensagem é a forma mais rápida e fácil de falar com empresas, 72,7% preferem mensagem a e-mail e 71% acham mais simples do que ligar.Fonte: Meta, pesquisa 2026.

Na hora de comprar, 64% dos consumidores online preferem resolver por mensagem a se deslocar até uma loja física.Fonte: Meta, pesquisa 2026.

O WhatsApp deixou de ser apenas canal de suporte e passou a ser a interface principal entre marcas e clientes. O consumidor quer perguntar, receber a resposta e decidir no mesmo lugar.Fonte: Meta, pesquisa 2026.

Resultados

O que empresas com agentes de IA no WhatsApp já alcançam

+1 milhão

de empresas já usam agentes de IA toda semana no WhatsApp e no Messenger.

123 mil

clientes alcançados em uma única semana pelo canal, em operações de grande volume.

< 7s

de resposta mediana em atendimentos com agentes de IA.

70%

de conclusão de pagamento quando o cliente inicia o pagamento na conversa.

85%

das conversas resolvidas pelo agente, sem precisar de uma pessoa.

Estar no WhatsApp já não é diferencial. O diferencial é transformar milhares de conversas em processos organizados, com contexto, histórico, integração ao CRM e supervisão humana.

WhatsApp e Instagram

O mesmo desenho pode atender outros canais

O mesmo desenho pode atender o Instagram e outros canais, com regras próprias para cada um e registro unificado nos sistemas da empresa.

Conhecer canais e integrações →

Contratação e implementação

Da configuração à manutenção,
você conta com a Convertlab.

Conhecemos seu atendimento

Mapeamos canais, volume de conversas, regras e os próximos passos que o agente precisa conduzir.

Configuramos DNA e integrações

Organizamos conhecimento e linguagem e conectamos WhatsApp, CRM e sistemas conforme os acessos disponíveis.

Testamos com sua equipe

Validamos respostas, consultas, ações e transferência antes de colocar o agente em operação.

Acompanhamos e evoluímos

Monitoramos o atendimento e ajustamos conhecimento e fluxos conforme o escopo contratado.

AI-as-a-Service

Você não precisa operar mais uma ferramenta

No modelo AI-as-a-Service, a Convertlab cria, opera e mantém o agente para você: monitoramento, correções, atualização do conhecimento e novas funções. Sua equipe continua usando as ferramentas que já conhece.

Entender o AI-as-a-Service →

O que deveria acontecer depois da mensagem

Primeiro, vamos entender
a sua ideia

O que você quer que aconteça? Conte-nos como sua operação funciona hoje e o que você gostaria que a IA fizesse. A partir dessa conversa, avaliamos o caminho para implementar e operar uma solução personalizada de IA para sua empresa.

Desenhar meu agente no WhatsApp →

Guias práticos

Entenda antes de decidir.

Entenda como agentes de IA conectam as conversas no WhatsApp ao CRM, às vendas e aos sinais das suas campanhas.

Conceitos

O que é um agente de IA no WhatsApp e como ele funciona

Entenda como um agente de IA conversa no WhatsApp, consulta informações, executa ações e encaminha exceções à equipe.

Ler guia Conceitos

Agente de IA vs chatbot: diferenças operacionais

Entenda a diferença entre chatbot de fluxo, conversa com IA e agente de IA com ferramentas, e como escolher pelo comportamento que o processo exige.

Ler guia Tecnologia

Integrações do agente de IA com CRM, agenda e catálogo

Veja como integrar um agente de IA a CRM, agenda, catálogo, ERP e mídia, com ações validadas, confirmação de resultados e tratamento de falhas.

Ler guia Resultados

Como um agente de IA devolve sinais de qualificação ao CRM e à mídia

Como transformar etapas reais do atendimento comercial em registros no CRM e sinais de conversão para Google Ads e Meta Ads, sem duplicidades.

Ler guia

Explorar todos os guias

Perguntas frequentes

FAQ

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