Quem está por trás da Convertlab

Marcelo Scodro
Mosquetti.

Fundador da Convertlab e Arquiteto de Soluções de IA.

Trabalha na interseção entre estratégia comercial, comportamento, automação e arquitetura de sistemas. Na Convertlab, transforma processos de vendas, atendimento, operações e gestão em agentes de IA personalizados e operados como serviço.

Falar com Marcelo e a equipe

Retrato de Marcelo Scodro Mosquetti — Marcelo Mosquetti · Convertlab

Minha tese

Tecnologia não corrige um processo indefinido.

Antes de escolher modelo, ferramenta ou canal, é preciso entender o que a empresa quer preservar, o que deve executar melhor e quais decisões continuam com as pessoas.

É nesse ponto que o trabalho começa: organizar conhecimento que vive em conversas, hábitos e sistemas para desenhar uma arquitetura que possa operar com clareza e responsabilidade.

O papel na Convertlab

O método tem uma pessoa responsável.

Marcelo participa do diagnóstico, do desenho da solução, dos critérios de conversa e da governança dos projetos. A Convertlab é a empresa que projeta, implementa e opera os agentes, com uma equipe responsável pela camada técnica e pelo acompanhamento.

01 / Entender

O processo real

Quais situações se repetem, o que a equipe sabe fazer bem e onde as informações estão.

02 / Desenhar

O comportamento do agente

Como pergunta, responde, consulta dados, executa uma tarefa e reconhece a hora de transferir.

03 / Acompanhar

A operação em uso

O que precisa de revisão, novos testes ou mudança quando a empresa evolui.

Áreas de atuação

Estratégia, sistemas e conversa no mesmo projeto.

Arquitetura de agentes de IA

Define o que o agente consulta, executa, registra e encaminha, com limites e critérios testáveis.

Vendas e atendimento

Traduz abordagem comercial, objeções, informações e transferência à equipe em jornadas coerentes.

Integrações e automação

Conecta conversas e processos a CRM, ERP, APIs e dados, considerando permissões e falhas.

Método DNA

Organiza o jeito da empresa de explicar, perguntar, atender e decidir para orientar o comportamento do agente.

Operação de IA

Acompanha a implantação e a evolução do agente como serviço, em vez de encerrar o trabalho na entrega.

GEO e presença algorítmica

Estrutura a clareza com que serviços, especialidades e entidades da empresa aparecem em buscas e respostas por IA.

Sobre o trabalho

Uma IA útil precisa respeitar o que a empresa sabe e o que ela decide.

O Método DNA registra linguagem, conhecimento, políticas e critérios de atendimento. A arquitetura conecta esses critérios aos canais, dados, permissões e ações possíveis. No AI-as-a-Service, a Convertlab continua acompanhando a solução depois de ativá-la.

Conhecer os agentes de IA Entender o modelo de serviço

Vamos conversar

Traga o processo.
Desenhamos a solução juntos.

Conte o que sua empresa quer melhorar e como a equipe trabalha hoje. Marcelo e a equipe Convertlab avaliam por onde começar.