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Agente de IA para Concessionárias,
Garagens e Oficinas Automotivas

A Convertlab cria e implementa um assistente virtual com inteligência artificial para qualificar leads, enviar fichas técnicas de carros e agendar serviços automaticamente para concessionárias, revendas e oficinas automotivas no WhatsApp, Instagram e mais.

Vendas e pós-venda com o DNA da sua empresa

O próximo carro. A próxima revisão.
Cada conversa pode avançar.

Um agente de IA ou assistente virtual vai além das respostas prontas de um chatbot para concessionárias e automotivo. Entende o interesse no veículo ou no serviço e conduz cada conversa até uma visita, um agendamento ou a equipe responsável. Com acesso ao estoque, à agenda e ao histórico registrado, qualifica compradores, organiza test-drives e revisões e envia lembretes de manutenção pelo WhatsApp, Instagram e outros canais digitais.

Concessionárias e seminovos

Oficinas mecânicas premium

Centros de estética automotiva

Redes de troca de pneus

Agente IA - Concessionária
online
Digite uma mensagem
Exemplo ilustrativo. Conversa e dados fictícios.

O que um Agente de IA faz pela sua operação automotiva:

  • Atendimento 24/7: Responde interessados e clientes pelo WhatsApp, Instagram, site e outros canais, inclusive fora do horário comercial. Entende textos e áudios e mantém o contexto da conversa.
  • Qualificação de leads de veículos: Identifica modelo de interesse, faixa de investimento, previsão de compra e eventual veículo para troca. Consulta o estoque e entrega o perfil organizado ao vendedor.
  • Agendamento de serviços: Consulta a agenda e marca revisões, trocas de óleo, serviços de pneus e outras manutenções previstas, considerando unidade, veículo, duração e capacidade de atendimento.
  • Lembretes baseados na última visita: Usa o histórico registrado e os critérios definidos pela empresa para lembrar o próximo retorno. A conversa pode continuar com a escolha e a confirmação de um horário.
  • Visitas e test-drives: Verifica disponibilidade do veículo e da equipe, oferece horários e registra visitas ou test-drives conforme as regras da loja.
  • Entrega para a equipe: Encaminha negociação, avaliação de troca, orçamento técnico e exceções com o histórico, os dados do veículo e o motivo do atendimento já organizados.
Agente de IA e integrações para o setor automotivo

Conectado ao WhatsApp.
E aos sistemas da sua operação.

O agente conecta a conversa ao estoque, à agenda e ao histórico de atendimento. A fonte certa acompanha cada etapa, do lead de veículo ao cliente que retorna para manutenção.

WhatsApp

Atende pedidos de serviço, dúvidas de clientes e interessados em veículos, com continuidade para agendamento ou conversa com a equipe.

WhatsApp Business · Texto e áudio

Instagram, site e portais

Organiza leads que chegam por anúncios, Direct, formulários e portais de veículos conforme as integrações e permissões disponíveis.

Instagram · Site · Portais de veículos

CRM e vendedores

Registra modelo procurado, faixa de investimento, intenção de compra, troca e próximo passo com o responsável comercial.

CRM automotivo · Painel Convertlab

Estoque e DMS

Consulta dados autorizados de veículos, preços e disponibilidade. Pode trabalhar com o DMS ou sistema de gestão existente, após validação técnica.

Estoque de veículos · DMS · Sistema de gestão

Agenda da loja e da oficina

Consulta horários por unidade e serviço e registra visitas, test-drives e manutenções conforme a capacidade de atendimento.

Agenda · Unidades · Equipe e serviços

Histórico e ordens de serviço

Consulta a última visita e os serviços registrados para organizar retornos e encaminhamentos. Atualiza o próximo passo permitido no sistema.

Ordens de serviço · Histórico por veículo · Pós-venda

As conexões dependem das APIs, permissões e operações disponíveis em cada sistema. A Convertlab valida estoque, agenda e histórico antes de definir o escopo.

Funcionalidades para o dia a dia

Mais continuidade na venda.
Mais motivos para voltar.

01

Interesse no carro certo

Identifica qual veículo motivou o contato, consulta informações aprovadas e apresenta alternativas disponíveis quando fizer sentido. Não confirma um carro vendido nem inventa condições.

02

Agenda organizada por serviço

Considera unidade, tipo de atendimento, veículo e duração prevista para oferecer horários compatíveis. Confirma ao cliente depois de receber o registro do agendamento.

03

Retorno com base no histórico

Usa a data da última visita, o serviço executado e os intervalos definidos pela empresa para organizar os lembretes. Sem histórico suficiente, coleta os dados ou encaminha à equipe.

04

Follow-up com próximo passo

Retoma quem pediu informações de um veículo, orçamento ou horário. A cadência segue o estágio no CRM, a resposta do cliente e as regras do canal, com pausa quando a equipe assume.

05

Pós-Venda Inteligente

Após a venda ou o atendimento, pode perguntar se o contato com a equipe aconteceu e como foi a experiência. Registra o retorno para a gestão e encaminha solicitações ao responsável.

06

Recepção com contexto

Entrega motivo, modelo, unidade, preferências e pendências ao vendedor ou consultor de serviços. A equipe continua a conversa sem repetir toda a coleta inicial.

Já usa um chatbot ou outro agente de IA?

Já usa um chatbot, CRM ou automação de oficina? Avaliamos conhecimento, dados exportáveis, histórico de visitas e integrações existentes. Planejamos a transição com testes para preservar a continuidade do atendimento comercial e de pós-venda.

Quero avaliar a migração
O fluxo comercial e de pós-venda

Do test-drive à revisão.
Tudo no automático.

A recorrência começa depois do serviço, com histórico e um motivo para retornar. O agente organiza essa continuidade e também conduz novos interessados do anúncio até a conversa com o vendedor.

  1. O contato tem um motivo

    O cliente chega por anúncio, WhatsApp ou Instagram, ou responde a um lembrete de retorno autorizado, baseado no histórico disponível.

  2. A conversa encontra a necessidade

    Identifica compra de veículo, manutenção, estética ou pneus. Registra os dados necessários, a unidade e a preferência de atendimento.

  3. Consulta as fontes da operação

    Confere estoque para vendas; agenda, regras e histórico para serviços. Se faltar informação ou houver divergência, organiza o encaminhamento à equipe.

  4. Registra a ação e entrega o contexto

    Marca o serviço, visita ou test-drive quando permitido e atualiza o CRM ou sistema integrado. Avaliação, negociação e orçamento técnico seguem para o responsável.

  5. Mantém a continuidade do relacionamento

    Confirma compromissos, registra o desfecho e prepara o próximo retorno conforme a última visita e as regras da empresa. O contato pausa quando perde o sentido ou o cliente pede.

Quero esse fluxo na minha operação
Painel de gestão incluído

Você acompanha vendas e retornos.
A gente cuida do agente.

Veja leads e etapas no kanban, acompanhe o dashboard e consulte o histórico das conversas. Organize usuários e departamentos de vendas, oficina e pós-venda. Atualize conhecimento e registre situações de treinamento com apoio da Convertlab. A agenda e as ordens de serviço continuam nos sistemas definidos para sua operação.

Contratação e implementação

Da configuração à manutenção,
você conta com a Convertlab.

Conhecemos sua operação

Mapeamos unidades, estoque, serviços, agenda e histórico de clientes. Definimos os critérios de qualificação e quando o vendedor ou consultor de serviços assume.

Configuramos DNA e sistemas

Organizamos linguagem, informações comerciais, políticas e critérios de retorno. Conectamos canais, CRM, estoque, agenda e ordens de serviço conforme os acessos disponíveis.

Testamos situações reais

Validamos veículo indisponível, agenda cheia, histórico incompleto, cancelamento, retorno e transferência. Sua equipe revisa os fluxos antes de entrar em operação.

Acompanhamos e evoluímos

Monitoramos o atendimento, mantemos as integrações e ajustamos os fluxos às mudanças em estoque, serviços e unidades previstas no escopo contratado.

AI-as-a-Service

Você não precisa operar mais uma ferramenta

No modelo AI-as-a-Service, a Convertlab cria, opera e mantém o agente para você: monitoramento, correções, atualização do conhecimento e novas funções. Sua equipe continua usando as ferramentas que já conhece.

Entender o AI-as-a-Service →
Vamos olhar para a sua operação

Sua oficina tem um plano de retorno?
Vamos preparar esse atendimento.

Conte como chegam os interessados nos veículos, como funciona a agenda e onde está o histórico dos clientes. A Convertlab prepara o agente e as automações para qualificar a compra, organizar serviços e dar continuidade ao relacionamento depois da visita.

Quero conhecer a solução automotiva
Perguntas frequentes

Antes de contratar seu agente automotivo.

O que um agente de IA para concessionárias e auto centers faz?

Atende interessados em veículos e clientes de serviços, qualifica o pedido, consulta informações e organiza o próximo passo. Conforme as integrações, pode consultar estoque, agendar test-drives e manutenções, atualizar o CRM e enviar lembretes de retorno com base no histórico.

Serve para seminovos, oficinas premium, estética e redes de pneus?

Sim, com jornadas adaptadas. Seminovos pedem consulta ao estoque, qualificação e visita; oficinas e auto centers trabalham com serviço, veículo, agenda e histórico; estética pode incluir avaliação; redes de pneus organizam medidas, disponibilidade e atendimento por unidade.

Como funcionam os lembretes baseados na última visita?

O agente usa o registro da última visita e os critérios de retorno definidos pela empresa. A rotina pode considerar data, serviço e outros dados confiáveis disponíveis. A Convertlab configura quando entrar em contato, o que dizer e como continuar até o agendamento, sem estimar quilometragem ou necessidade técnica sem informação.

Ele pode enviar lembretes ativos pelo WhatsApp?

Sim, com autorização de contato e regras de frequência e encerramento. Mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de atendimento usam modelos aprovados conforme as regras do WhatsApp. O histórico, o motivo do retorno e o fluxo de agendamento são definidos na implementação.

O agente consegue agendar revisões, troca de óleo e pneus?

Pode consultar e registrar horários quando a agenda oferece essas operações. A empresa define serviços, unidades, duração e disponibilidade. O agendamento só é confirmado depois do registro; avaliação técnica e orçamento que dependem de inspeção seguem para a equipe.

Ele consulta o estoque e qualifica quem quer comprar um carro?

Sim, quando há uma fonte de estoque acessível e atualizada. Identifica veículo de interesse, faixa de investimento, intenção de compra e eventual troca. Consulta disponibilidade e encaminha o contexto ao vendedor. Condições especiais, avaliação do usado e crédito dependem dos responsáveis.

Preciso trocar o CRM, DMS ou sistema de oficina?

O projeto parte das ferramentas que sua empresa utiliza. Avaliamos APIs, permissões, estoque, agenda e histórico antes de propor a integração. O painel Convertlab pode trabalhar junto com os sistemas existentes; uma conexão específica só é confirmada após validação.

E se o histórico da última visita estiver incompleto?

Definimos como conferir e completar os dados necessários ou encaminhar a pendência à equipe. O agente não cria uma data, quilometragem ou serviço que não conste da fonte disponível. A qualidade do histórico orienta quais lembretes podem ser automatizados.

O atendimento pode ser dividido por loja, oficina e unidade?

Sim. A arquitetura pode direcionar conversas por compra de veículo, serviço, unidade e equipe responsável. A pessoa que assume recebe o contexto e as pendências, e a automação pausa conforme o mecanismo configurado.

Quanto custa um agente de IA para o setor automotivo?

Os projetos partem de R$ 800 por mês. O investimento final depende do volume, das unidades, dos canais e das integrações de estoque, agenda e histórico. A proposta define o serviço mensal e o escopo, sem presumir que toda integração ou operação de grande porte esteja incluída no plano inicial.

Em quanto tempo o agente pode entrar em operação?

O cronograma depende dos acessos, da qualidade das fontes e das integrações. No diagnóstico, alinhamos etapas de configuração, teste e validação. Podemos priorizar atendimento e agendamento e ampliar consulta a estoque, pós-venda e lembretes conforme o plano aprovado.

O agente garante a agenda cheia ou mais vendas?

O agente ajuda a atender, organizar e acompanhar contatos com continuidade. Ocupação e vendas também dependem da demanda, da oferta, da disponibilidade e da atuação da equipe. A gestão pode acompanhar agendamentos confirmados, comparecimento e retornos para avaliar a operação.

A Convertlab configura e mantém a solução?

Sim. No modelo AI as a Service, a Convertlab cuida da configuração, das integrações e da operação. Sua empresa fornece dados, acessos e regras e valida as situações. Suporte, manutenção e evolução são definidos na proposta, com possibilidade de migração de outro fornecedor conforme os dados e acessos disponíveis.