CRM

Agentes de IA para operações
e processos internos.

A Convertlab cria e implementa agentes de IA para tirar tarefas repetitivas do caminho das equipes. Eles recebem solicitações, conferem dados, movem etapas e atualizam sistemas com regras, permissões e aprovação quando necessário. Nossa equipe configura, testa e acompanha a operação.

Quero organizar minha operação Conhecer a solução

Digite uma mensagem

Exemplo ilustrativo. Conversa e dados fictícios.

Processos internos com o DNA da sua empresa

Uma solicitação entra.
O processo sabe para onde ir.

Um pedido interno chega por formulário, e-mail ou sistema. O agente identifica o assunto, consulta os dados autorizados e aponta o que falta. A equipe não precisa copiar informações entre ferramentas para descobrir o próximo passo.

As verificações previsíveis seguem regras no fluxo; a IA ajuda a interpretar solicitações e organizar o contexto. Ações sensíveis esperam aprovação do responsável. Só depois o processo atualiza o sistema e notifica quem precisa agir.

A Convertlab aplica o Método DNA às políticas, responsáveis e exceções da sua operação. Desenha as integrações, testa casos reais e acompanha o agente para que automação, rastreabilidade e supervisão caibam na rotina.

Agentes de IA e integrações operacionais

Entre equipes e sistemas.
Com cada etapa registrada.

O agente usa fontes autorizadas e fluxos definidos para que pedidos não dependam de copiar dados, procurar um responsável ou adivinhar o estado da tarefa.

Fluxos e aprovações

Aplica regras e aciona responsáveis antes de etapas que exigem decisão ou autorização.

n8n · Tarefas · Aprovações

CRM e ERP

Consulta e atualiza registros permitidos após validações e confirma o retorno do sistema.

CRM · ERP · APIs

Dados e cadastros

Confere campos, duplicidades e informações necessárias nas fontes designadas.

Banco de dados · Planilhas · Cadastros

Documentos e formulários

Recebe solicitações, extrai dados relevantes e aponta documentos ou campos pendentes.

Formulários · Arquivos · Checklists

E-mail e notificações

Informa responsável, solicitante e equipe sobre mudanças de etapa e pendências autorizadas.

E-mail · Alertas · Webhooks

Help desk e equipes

Abre ou atualiza tarefas e entrega contexto para a pessoa que precisa decidir ou resolver.

Tickets · Departamentos · Painel

Leitura, atualização e aprovações dependem de APIs, permissões e políticas de cada sistema. O processo e as ações possíveis são validados com a sua empresa.

Funcionalidades para o dia a dia

Menos repasse manual.
Mais clareza por etapa.

Recebe e classifica pedidos

Organiza solicitações por motivo, origem, prioridade definida e equipe responsável.

Confere dados e pendências

Busca informações permitidas, identifica campos ausentes e pede complemento antes de avançar.

Executa regras previsíveis

Validações e rotas determinísticas são configuradas no fluxo; a IA auxilia nas etapas que exigem interpretação.

Pede aprovação quando precisa

Compras, concessão de acesso e mudanças sensíveis esperam a decisão do responsável conforme a política.

Atualiza sistemas com confirmação

Registra a etapa autorizada e confere a resposta do ERP, CRM ou help desk antes de avisar que concluiu.

Entrega exceções à equipe

Encaminha falhas, conflito de dados ou pedido fora da regra com histórico, pendência e próximo responsável.

Já usa um chatbot ou outro agente de IA?

Se já há automações, avaliamos fluxos, integrações, responsáveis e logs. Planejamos a evolução com testes de exceção e aprovações antes de ativar novas ações.

Quero avaliar a migração

O fluxo de processos internos

Do pedido à próxima ação.
Cada decisão no lugar certo.

Um caminho rastreável para informações, regras, aprovação e atualização entre áreas.

A solicitação entra
Formulário, e-mail, ticket ou outro evento inicia o fluxo com origem e identificador.
O agente organiza
Interpreta o pedido, consulta fontes permitidas e pede o que faltar para prosseguir.
Regras verificam a etapa
O fluxo confere campos e condições definidos; situações sensíveis seguem para aprovação.
Sistema e equipe recebem
Após autorização, executa ações permitidas, confirma o retorno e registra a etapa e o responsável.
Exceções ganham dono
Falha, dado conflitante ou pedido fora do escopo é entregue à equipe com motivo e histórico para decisão.

Quero mapear meu processo

Painel de gestão incluído

Você acompanha as etapas.
A gente cuida do agente.

Visualize solicitações no kanban, indicadores no dashboard e responsabilidades por departamento. Atualize regras e conteúdo aprovados e registre situações para treinamento. A Convertlab acompanha a configuração, os testes e a manutenção contratada.

Simulação ilustrativa do painel comercial e dos contatos organizados por etapa.

Simulação ilustrativa de usuários e departamentos da operação comercial.

Simulação ilustrativa de uma regra para o agente pausar quando um vendedor assume.

Dashboard e kanbanUsuários e departamentosSituações de treinamento

Contratação e implementação

Da configuração à manutenção,
você conta com a Convertlab.

Mapeamos o processo

Identificamos entradas, responsáveis, sistemas, decisões, exceções e etapas com maior trabalho manual.

Desenhamos regras e integrações

Aplicamos o Método DNA, configuramos fluxos, acessos e aprovações e definimos quais ações exigem supervisão.

Testamos casos reais

Validamos dados incompletos, duplicidade, falha de integração, aprovação negada e retorno do sistema.

Acompanhamos e evoluímos

Monitoramos exceções e etapas, ajustamos fluxos e mantemos o agente alinhado às mudanças da operação.

AI-as-a-Service

Você não precisa operar mais uma ferramenta

No modelo AI-as-a-Service, a Convertlab cria, opera e mantém o agente para você: monitoramento, correções, atualização do conhecimento e novas funções. Sua equipe continua usando as ferramentas que já conhece.

Entender o AI-as-a-Service →

Vamos olhar para a sua operação

Qual processo prende sua equipe?
Vamos desenhar o próximo passo.

Conte onde a solicitação começa, quais sistemas ela atravessa e quem precisa aprovar. A Convertlab mapeia o fluxo, valida integrações e acompanha o agente na operação.

Quero conversar sobre operações

Perguntas frequentes

Antes de contratar um agente para operações.

O que um agente de IA para operações faz?

Recebe e organiza solicitações internas, consulta dados autorizados, identifica pendências, aciona aprovações e atualiza sistemas conforme regras. Exceções seguem à equipe.

Qual a diferença entre automação e agente de IA?

Uma automação executa etapas e regras definidas. O agente pode interpretar texto e contexto para organizar solicitações e escolher a rota permitida. Validações e ações críticas continuam controladas pelo fluxo e pelas aprovações.

Ele pode atualizar ERP, CRM ou help desk?

Sim, quando a ferramenta oferece API e permissão para a ação planejada. A Convertlab valida o escopo, testa o retorno e registra falhas para tratamento.

Quais ações precisam de aprovação?

A empresa define limites por processo. Compras, acessos, alterações financeiras ou dados sensíveis podem exigir aprovação do responsável antes da execução.

Como lidar com dados incompletos ou conflitantes?

O agente solicita complemento ou encaminha a divergência com contexto. Ele não presume uma informação necessária para avançar nem declara uma atualização concluída sem retorno do sistema.

Funciona com nossos fluxos no n8n?

Podemos aproveitar e revisar fluxos existentes. O desenho combina regras determinísticas, integrações e uso de IA onde a interpretação ajuda, com validação das permissões.

Como acompanhar o que o agente executou?

Etapas, estado, responsável, transferências e falhas podem ser acompanhados no painel e nos sistemas integrados conforme o desenho da solução.

Quem mantém o agente depois da implantação?

A Convertlab acompanha testes, ajustes e manutenção prevista no AI-as-a-Service. Sua equipe define políticas, fornece acessos e valida mudanças no processo.

Agentes de IA para operaçõese processos internos.

Uma solicitação entra.O processo sabe para onde ir.

Entre equipes e sistemas.Com cada etapa registrada.